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  • 第一步

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常見 FAQ

  • 1. 如何閱讀電子書
  • (1) 請使用誠品會員的帳號及密碼登入誠品線上。
    (2) 成功登入後，進入「會員專區」→「我的電子書櫃」即可找到您所訂購的書籍並開始閱讀。 提醒您：首次登入誠品電子書APP，系統會提示需授權同意您的帳號進行閱讀，日後再登入即無需授權。
  • 2. 電子書可以和一般商品合併下單嗎?還是只能單獨下單？
  • 電子書可與一般商品合併下單，系統會自動為您判別並交付電子書，無需等候其他商品。
  • 3. 電子書可以試閱嗎？
  • 電子書提供試閱服務(少數出版社未提供)
  • 4. 電子書是否可以轉贈？
  • 電子書僅限購買人帳號閱讀，無法贈送或移轉。
  • 5. 付款完成後多久會顯示在我的書櫃裡？
  • 訂單付款完成後10分鐘會顯示於「會員專區」→「我的書櫃」中。
  • 6. 一個帳號可以授權幾個裝置、是否有下載限制？
  • 誠品電子書購買後可供六個裝置使用，且無下載限制；系統支援使用相同帳號登入不同裝置閱讀。
  • 7. 沒有網路的時候，也可以閱讀電子書嗎？
  • 書籍下載後，誠品電子書提供離線閱讀服務。
  • 8. 可以記錄我的閱讀進度嗎？
  • 使用不同裝置閱讀，均會同步閱讀進度。
  • 9. 我的書籍一直無法下載，或下載後無法閱讀該如何解決?？
  • 請聯繫客服，由客服人員協助處理。
  • 10. 我可以自由分類書櫃的書籍嗎？
  • 可透過誠品電子書APP於「我的電子書櫃」自行建立資料夾分類。
  • 11. 已購買書籍有問題（錯字、跳頁、缺漏等）如何處理？
  • 請聯繫客服，由客服人員協助處理。
  • 12. 電子書可以退貨嗎？
  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，電子書不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨。
  • 13. 書籍版權到期已下架、不再販售，已經購買的書籍是否受影響？
  • 不受影響，仍可正常閱讀。
  • 14. 無法透過誠品APP購買電子書嗎？
  • 是的，目前誠品電子書僅支援於電腦或手機開啟「誠品線上」網頁進行購買。
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